Politika povraćaja sredstava

1. Paketi tokena

• Neiskorišćen paket, u roku od 14 dana: ako niste potrošili nijedan token iz kupovine, možete zatražiti pun povraćaj sredstava u roku od 14 dana od te kupovine — bez pitanja.
• Delimično iskorišćen paket: kada se token iz paketa iskoristi za generisanje vodiča, dobili ste digitalni sadržaj uz vašu prethodnu saglasnost za trenutnu isporuku; paket se tada podrazumevano više ne može refundirati. Ako je nešto zaista pošlo po zlu, ipak nas kontaktirajte — takve slučajeve razmatramo od slučaja do slučaja.
• Refundiranje kupovine takođe uklanja tokene koje je sadržala i svaki nivo galerije fotografija koji je ta kupovina otključala.

2. Neuspeli vodiči nikada ne koštaju token

Token se troši tek kada se vaš vodič uspešno generiše i isporuči. Ako generisanje ne uspe iz tehničkih razloga, token automatski ostaje na vašem nalogu — nema šta da se refundira jer ništa nije naplaćeno sa vašeg stanja.

3. Kvalitet vodiča

Vodiči su dokumenti za planiranje generisani veštačkom inteligencijom, i sve cene u njima su po svojoj prirodi procene — cena leta koja se promenila nakon što je vaš vodič generisan nije nedostatak. Ako je vodič materijalno neispravan (npr. pogrešno odredište, nedostajući odeljci, nečitljiva datoteka), kontaktirajte nas u roku od 14 dana od generisanja i ponovo ćemo ga generisati ili vratiti token.

4. Poklon kodovi

Neiskorišćen poklon kod može se refundirati u roku od 14 dana od kupovine. Kada se kod jednom iskoristi, tokeni pripadaju korisniku koji ga je iskoristio i kupovina se više ne može refundirati.

5. Dvostruke ili pogrešne naplate

Dvostruke naplate ili naplate koje niste odobrili refundiraju se u celosti — kontaktirajte nas i rešićemo to sa Dodo Payments bez odlaganja. Molimo vas da nas kontaktirate pre nego što otvorite spor po kartici; to je gotovo uvek brže.

6. Kako zatražiti povraćaj sredstava

Pošaljite e-poruku na [email protected] sa adrese vezane za vaš nalog, uz račun ili približan datum kupovine. Odgovaramo u roku od nekoliko radnih dana; odobrene refundacije vraća na originalni način plaćanja Dodo Payments (bankarska obrada obično traje 5–10 radnih dana).

Ništa u ovoj politici ne ograničava obavezna prava potrošača koja imate u zemlji vašeg prebivališta.